על פי החוק, צרכן המשתמש ב-3 מ"ק מים או פחות מזה, בחודשיים, יחויב לפי כמות זו, אפילו אם צרך בפועל פחות מכך, או לא צרך מים בכלל.

כמות המים שנצרכה על ידי הצרכן, שהינה ההפרש בין הקריאה הנוכחית והקריאה הקודמת שנקראה במד המים הפרטי (משויך). לצריכה זו יתווספו הפרשי מדידה. סוג קריאה: מפרט האם כמות הצריכה לחיוב נעשתה לפי קריאת מד המים בפועל, או על פי הערכה. הערכה נעשית, בין השאר, במקרים שבהם אין גישה למד המים ו/או מד המים אינו תקין ו/או ישנו חשש שאינו תקין, ובמקרים שבהם לא מותקן מד מים בנכס. במקרה של הערכה, תפורט בחשבון הסיבה לביצוע ההערכה.

ההפרש בין כמות המים שעברה במד המים הראשי בנכס, לבין הכמות המים שנמדדה בסך כל המדים הפרטיים בנכס, באותה תקופת חיוב. הפרשי המדידה מחולקים בין כל הצרכנים בנכס, והחלק היחסי כאמור מתווסף לצריכת המים הפרטית. הפרשי מדידה נובעים בין השאר, משימוש בצנרת הראשית לצרכים המשותפים של כל הבניין, כגון לצורך תחזוקת רכוש משותף, שטיפה, השקיית גינה ועוד. לעיתים נובעים הפרשי המדידה מנזילות בצנרת המים המשותפת.

תעריפי המים אחידים בכל הארץ ונקבעים ע"י רשות המים. עפ"י כללי תעריפי המים וביוב התש"ע -2009, צריכה ביתית כוללת 2 תעריפי מים בלבד: תעריף מוזל ותעריף גבוה (ראו תעריף 2).

החל מ-01/07/2011 התעריף המוזל מתייחס לכמות של 3.5 מ"ק ראשונים לחודש כשהוא מוכפל במספר הנפשות המוכרות ביחידת הדיור. תעריף גבוה מתייחס ליתרת כמות המים שנצרכת ביחידת דיור בתקופת החשבון. עסקים ומוסדות מחויבים בתעריף הגבוה בגין כל כמות הצריכה בתקופת החשבון.
מידע נוסף על תעריפי המים

כאשר קריאת המונה אינה תקינה כתוצאה ממד שבור, עצור ועוד, רשאי התאגיד ע"פ חוק לתת הערכה או תוספת לצריכה בהתאם לנסיבות המקרה.

בהתאם לכללי המים החדשים, נדרש תאגיד המים לדווח לצרכנים על צריכה גבוהה העולה פי 1.3 עד 1.5 מהצריכה, בתקופה המקבילה אשתקד.

מספר נפשות מוכר, הינו מספר הנפשות המתגוררות (למטרת מגורים) ביחידת הדיור של צרכן המים, עפ"י הצהרה בכתב שהעביר צרכן המים לתאגיד, ובצירוף ת.ז. וספח המעודכן לכתובת הנכס, הכולל פירוט הנפשות המתגוררות בבית. ( יש לצרף תעודת זהות לילדים מעל גיל 18 בנפרד מתעודת הזהות שהוצגה ע"י ההורים). טפסים להצהרה על מספר נפשות, ניתן למלא במשרדי התאגיד או באתר האינטרנט של התאגיד. צרכן מים שלא העביר הצהרה על מספר נפשות – יחושב חשבון המים שלו לפי 2 נפשות מוכרות בלבד.

יש לשלם את חשבון המים עד למועד הנקוב בחשבון. אי תשלום חשבון המים במועדו, יחייב תוספת ריבית והצמדה על פי חוק.
שימו לב: אי תשלום החשבון יגרור חיוב בגין הוצאות אכיפה, תביעות משפטיות ואף ניתוק מדי מד מים.

הגשת בקשה לעריכת בירור של חשבון המים התקופתי: עם קבלת החשבון. יש לבדוק את כל פרטיו. ניתן להגיש בקשה לעריכת בירור של חשבון המים בתוך 30 ימים מהמועד האחרון שנקבע לתשלום. אם הצרכן מעוניין לערער על החלטת החברה בבקשה שהגיש, באפשרותו לפנות לרשות הממשלתית למים ולביוב.